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Negociação nas redes sociais

Negociação nas redes sociais

Hoje, qualquer usuário da Internet que se preze tem uma conta em uma das redes sociais. É verdade que muitos usuários têm pouca ideia das possibilidades de um negócio on-line, contente apenas com mitos.

A negociação bem-sucedida pressupõe a presença de apenas uma loja e mercadorias colocadas com sucesso nela. De fato, uma rede social é um lugar para comunicação e não para negociação. Seria um erro criar um grupo VKontakte e simplesmente colocar produtos lá com suas descrições. Até que os membros da rede social tenham boas razões para ingressar no seu grupo, eles não o farão. A loja deve refletir os valores da vida, as prioridades pessoais, essa abordagem de negócios, expressa em público. Você precisa se revelar na rede social compartilhando seus interesses e hobbies. Você gosta de carros, animais, computadores? Então, fale sobre isso indicando novos amigos. Em breve eles poderão se tornar novos clientes, porque seus hobbies, planos e objetos coincidem com os seus. Não perca a oportunidade de falar sobre você e seus pontos de vista, para que você possa encontrar não apenas clientes, mas também pessoas afins.

Negociar em redes sociais não faz sentido, porque o público principal de lá é jovem insolvente. Deixe entrar em algumas redes sociais, realmente há uma sobrecarga de adolescentes e até crianças. Mas o poder de sua influência sobre os pais é grande. E as crianças estão crescendo gradualmente. Hoje, no mesmo VKontakte, dos 50 milhões de usuários que indicaram sua idade, 32 milhões têm mais de 21 anos. Ou seja, são pessoas bastante adultas e adequadas, capazes de tomar decisões e fazer compras, inclusive em uma rede social.

As redes sociais basicamente não são destinadas à negociação. Quando essas redes foram criadas, ninguém investiu em funcionalidade de negociação. Mas ultimamente, o mesmo Facebook e mySpace estão tentando satisfazer cada vez mais necessidades. No início, eram apenas recomendações para a compra de mercadorias e análises de usuários e, em seguida, lojas de pleno direito apareceram nessas redes. Curiosamente, muitos monstros de negociação, por exemplo, a Amazon, estão começando a adotar algumas das técnicas de negociação nas redes sociais. Como resultado, uma loja on-line entediante recebeu os recursos de uma plataforma para a troca de opiniões de usuários, que só funciona nas mãos do comércio.

A segurança e a usabilidade das redes sociais são bastante precárias. No caminho para o desenvolvimento dessas plataformas, esses problemas estavam realmente presentes. No entanto, agora as redes sociais são um dos recursos de mais rápido crescimento e mais financiados na Web. Vale a pena prestar muita atenção à aparência e conveniência de trabalhar com a loja em uma rede social. Uma vantagem significativa pode ser a aproximação do trabalho desse grupo à já conhecida loja on-line dos clientes, por exemplo, pleer.ru ou ozon.ru. Essas lojas elaboraram há muito tempo o esquema de seleção de produtos e pedidos subsequentes. Portanto, não faz sentido abandonar desenvolvimentos comprovados e introduzir novas ferramentas na rede social.

Pequenas empresas não serão capazes de se realizar nas redes sociais. O número de funcionários e as vendas da empresa não são tão claramente visíveis na rede social. É por isso que as pequenas empresas podem parecer muito sérias e enormes - como lojas comuns. De qualquer forma, as empresas que não se adaptaram ao social e ao comércio eletrônico correm um sério risco de logo se tornarem pouco competitivas e pequenas, independentemente do que eram originalmente.

Empresas sérias simplesmente ignoram uma ferramenta tão frívola como uma rede social. De fato, gigantes como Dell, Coca-Cola, BMW, General Motors, Starbucks e muitos outros têm suas próprias páginas no Facebook. Essas empresas entendem que as redes sociais são uma ótima plataforma de comunicação com os usuários, fornecendo informações sobre novos produtos. Mas na rede russa VKontakte ainda não existem muitas páginas oficiais de grandes empresas. Para eles, as redes sociais ainda são uma novidade e as tendências globais não chegam ao nosso país tão rapidamente quanto gostariam. No entanto, não há dúvida de que isso é uma questão de tempo.

As lojas na rede social não exigem promoção e publicidade. Muitos simplesmente criam um grupo de lojas em uma rede social (VKontakte, Facebook) e esperam um fluxo de visitantes. Mas como eles sabem sobre a nova página, mesmo que a marca proposta seja conhecida e popular no mundo do comércio comum? Ninguém nega que a principal tarefa ao acompanhar um grupo ou página em uma rede social seja a presença de conteúdo relevante e de alta qualidade, mas ninguém chegará lá sem publicidade. Não deixe que a atividade social da loja siga seu curso. Obviamente, você pode encontrar um funcionário em período integral e pedir que, além de suas principais responsabilidades, também se envolva na promoção do comércio nas redes sociais. No entanto, se uma pessoa concorda com isso, ela o fará irregularmente, em seu tempo livre, e não há necessidade de falar sobre profissionalismo.

Com a ajuda de uma loja em uma rede social, será possível substituir completamente a principal loja online. Acontece que os empresários postam um link para sua popular loja online em um grupo em uma rede social. Mas o nível de vendas lá é deprimente baixo. As estatísticas mostram que os clientes estão se acostumando a uma plataforma de negociação e não se esforçam mais para alterá-la para outras. Portanto, quando eles veem um link para um recurso popular e familiar, as pessoas provavelmente vão até lá e fazem uma compra lá. E, neste caso, não subestime o papel da loja na rede social. Afinal, foi sua atividade que tornou possível atrair um cliente, trazê-lo ao produto e vendê-lo. Uma loja online de rede social é um ótimo complemento para sua loja principal. Afinal, todos os dias o público daqueles que querem fazer compras na rede social está crescendo. Portanto, a plataforma VKontakte, que contém o grupo e a loja, ajudará a coletar opiniões dos usuários sobre o produto, o que ajudará apenas o projeto comercial a longo prazo.

É melhor apresentar produtos na forma de uma tabela do Excel. Algumas pessoas pensam que esse tipo de apresentação do produto é o mais inteligível. À esquerda - eles mesmos e à direita - seus preços. No entanto, essa abordagem pode ser conveniente para os compradores de uma loja de computadores, mas os clientes de uma livraria ou salão de joias claramente não vão gostar. Afinal, ao criar um design para um aplicativo de vendedor, vários pontos importantes devem ser levados em consideração. O cliente pode querer imprimir o catálogo inteiro, por isso é melhor não usar um fundo escuro. Caso contrário, nada será visível no papel. Atenção especial deve ser dada às descrições dos produtos. Se esse problema for abordado de maneira casual, os clientes sofisticados e competentes poderão se afastar dessa loja. Use mais infográficos e cores, imagens agradáveis ​​aos olhos. Mas não vale a pena sobrecarregar seu catálogo com informações; seria melhor colocar informações adicionais em seções especiais.

O marketing tradicional não funciona em uma rede social; é necessário um marketing diferente aqui. De fato, a campanha publicitária ideal para mídia social possui características tanto da abordagem tradicional quanto do novo marketing baseado na Web. Se você ainda precisa escolher um deles, é melhor recorrer ao marketing SM, pois permite obter o melhor resultado em um curto espaço de tempo. Os consumidores têm uma psicologia constante, apenas a atitude em relação às possibilidades de escolha muda. Então, você só precisa fornecer a eles ferramentas convenientes que os ajudarão a obter todas as informações necessárias e compartilhá-las constantemente.

Os clientes existentes não devem estar falando sobre uma nova loja em uma rede social. Alguns vendedores hesitam em convidar antigos clientes comprovados para uma loja recém-criada. Há receios de que isso manche as vendas e piore as estatísticas. No entanto, esta é apenas a primeira opinião superficial. Envolver os clientes existentes em grupos e lojas em uma rede social apenas aumentará sua base de clientes. Afinal, todo comprador provavelmente tem amigos na rede social, e uma compra bem-sucedida pode levar a uma crítica parecida ou agradável. Assim, mais pessoas podem aprender sobre a loja.

Nas mídias sociais, é difícil adquirir algo despercebido de seus amigos. Afinal, eles veem em quais grupos e lojas uma pessoa está. De fato, a popularidade mundial das compras reside precisamente na psicologia humana. Todo mundo quer compartilhar a alegria de fazer compras com seus amigos e familiares, para discutir uma nova compra. Mas as redes sociais fornecem o melhor formato para isso, e várias lojas tornam esse processo acessível. Afinal, se alguns amigos já compraram um produto de qualidade em uma loja em uma rede social, isso será um incentivo significativo para fazer a mesma compra. Portanto, manter o silêncio sobre sua loja VKontakte levará a complicar a vida dos clientes e a perdê-los. É exatamente o que as estatísticas dizem. A Nielsen realizou um estudo em 2009, segundo o qual 9 em cada 10 pessoas na Internet confiavam em seus amigos na questão da seleção de produtos.


Assista o vídeo: Aprenda a negociar vendendo sites (Junho 2021).