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Secretário

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Uma secretária é um trabalhador de escritório com uma ampla gama de responsabilidades, desde receber chamadas telefônicas (recepcionista) até gerente assistente (secretária pessoal).

Normalmente, é necessário que uma secretária moderna tenha a habilidade de trabalhar com um computador pessoal, conhecimento de idiomas estrangeiros, habilidades de comunicação, cultura da comunicação, pontualidade e precisão.

Para trabalhar como secretária, você não precisa ter conhecimentos, habilidades especiais, qualquer um pode trabalhar para ele. Não certamente dessa maneira. Para trabalhar como secretária, você não precisa se formar em uma universidade, é suficiente para concluir cursos especializados. Os cursos de secretária cobrem pouco: estudo de comunicação empresarial, ética, leitura rápida, psicologia prática, trabalho de escritório, cursos de digitação, abreviação, ganhando a capacidade de lidar com equipamentos de escritório, troca telefônica mini-automática, habilidades em 1C. Além disso, os psicólogos apontam para a importância de qualidades como: capacidade de uma pessoa para sentir os outros sutilmente e responder adequadamente ao comportamento dos outros, resistência ao estresse. Os psicólogos chamam esse conjunto de qualidades de "inteligência emocional". Nem todo mundo consegue isso, eles não ensinam isso na universidade, isso não depende da inteligência mental de uma pessoa.

A secretária deve ser uma beleza alta e pernuda. Sua tarefa é decorar o escritório. Muito bom o suficiente. Uma vez que o secretário é a pessoa de negócios da empresa. Portanto, ele deve necessariamente ter um senso de estilo, a presença de bom gosto. É a capacidade de se vestir lindamente, de falar com competência, de se comportar na sociedade, de acordo com as regras elementares da etiqueta comercial, que formam a primeira impressão da empresa entre os clientes. Os parceiros de negócios, primeiro comunicando-se com a secretária, decidem intuitivamente se vão lidar com esta empresa ou não. O chefe de uma estrutura de negócios, que se preocupa principalmente com o prestígio de sua empresa, nunca colocará uma garota bonita, mas incompetente, na sala de espera. É aconselhável organizar o trabalho do chefe e do escritório - um dos muitos deveres do secretário.

Trabalhar como secretária é fácil. Você só precisa atender chamadas, fazer café, enviar documentos para assinatura. Não, não é. Os representantes dessa profissão geralmente enfrentam excesso de trabalho, reorganização constante de sua programação de acordo com a programação do chef. Trabalhar como secretária é muitas vezes emocionalmente desgastante. Quando não há muitas coisas para fazer, o que acontece muito raramente, elas geralmente são carregadas com trabalho adicional, por exemplo, as funções de um gerente de escritório etc. E se o chefe está de mau humor, a secretária é a primeira a cair na mão quente. Além disso, uma boa secretária é a pacificadora da empresa, ela é capaz de evitar uma possível "tempestade". Obviamente, isso não está no manual de serviço. Mas o grau de relacionamento entre o secretário e o líder depende da capacidade de "dar um soco". Além disso, o secretário deve ser capaz de encontrar um idioma comum com a equipe, manter relações comerciais iguais com todos os funcionários, sem destacar ninguém. Além desse trabalho psicológico hábil, os deveres do secretário incluem conduzir correspondência comercial, planejar o dia de trabalho do chefe, atender todos os tipos de chamadas, receber parceiros de negócios, monitorar o trabalho da recepção e, às vezes, todo o escritório.

A secretária é uma "garota de recados" para o cumprimento dos "desejos" da empresa, a figura da secretária na empresa não é decisiva. O secretário, que conseguiu obter a autoridade da equipe e do chefe, torna-se uma espécie de "eminência cinzenta", invisível, mas pode influenciar significativamente o trabalho da empresa como um todo. Muitas vezes, o gerente recorre ao secretário para aconselhamento, e é o executivo que toma a decisão final do chefe. Ele geralmente é mais bem informado sobre os assuntos da empresa do que o chefe e seus representantes e pode dar conselhos corretos e equilibrados a tempo. A secretária define o tom para cada dia útil, afeta indiretamente a cabeça. Por exemplo, em um local de trabalho bem organizado, a entrega oportuna das informações necessárias facilita o trabalho do chefe.

O secretário não tem oportunidades de carreira. A profissão não implica uma promoção. Isto é parcialmente verdade. O líder manterá uma boa secretária ao seu lado. O chefe ignorará, de todas as formas possíveis, os pedidos de promoção, se estiver confiante no empregado e souber que pode confiar em qualquer circunstância. Portanto, profissionalismo e dedicação podem fazer uma "piada cruel" com um funcionário. Por outro lado, essas mesmas qualidades podem se tornar a base para o crescimento da carreira. O secretário de plantão deve participar de todos os processos da empresa, e essa é uma experiência de vida adquirida muito importante e um grande começo no futuro. Existem muitos exemplos em que, depois de trabalhar como secretária, as pessoas se tornaram homens de negócios, altos funcionários e altos executivos. Além disso, uma secretária qualificada em nosso tempo pode ganhar um bom dinheiro no nível de um grande gerente de topo.

Secretário é a profissão de uma mulher. Homens não trabalham nessas posições. Principalmente as mulheres trabalham como secretárias. Isso se deve ao fato de que emocionalmente, as mulheres são mais flexíveis, é mais fácil ajustar-se ao humor, hábitos, caráter do chefe, resolver conflitos etc. No entanto, os homens também são capazes de lidar com os deveres de uma secretária. Muitas grandes empresas dão preferência aos representantes do sexo forte, renomeando a posição de "secretária" para "assistente de gerente".

A profissão de secretária é uma das mais demandadas no mercado de trabalho. Sim, ele é. Qualquer empresa simplesmente precisa de uma pessoa que siga toda a documentação, encontre clientes, sirva café e proteja o escritório do chefe de visitantes indesejados. Além disso, era o "cartão de visita" da empresa.

Qualquer secretária é a amante do gerente para quem ela trabalha. Este é um mito estabelecido. Todos ao seu redor têm certeza dele, exceto o chefe e a secretária. Um profissional se distingue pelo fato de que, se ele não quiser esse tipo de relacionamento, isso não acontecerá. Embora os romances de escritório não sejam tão raros. Aconteceu que o chefe e a secretária passam muito tempo juntos no trabalho, passam por todas as dificuldades dos negócios, de modo que freqüentemente surgem relacionamentos informais entre eles. Mas é melhor não reduzir a distância existente entre o chefe e a secretária no interesse da empresa.

A secretária deve sorrir constantemente. Sim, ele é. Afinal, ninguém quer ver um funcionário triste, agressivo ou tímido. O cargo de secretário obriga a tratar todos os que aparecem à porta do chefe, com um sorriso, e educadamente escolta os visitantes indesejados ao chefe. Existem até treinamentos especiais que ensinam você a sorrir quando precisar.


Assista o vídeo: El Secretario Cap 1 (Agosto 2021).