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Redes sociais

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A mídia social está ganhando cada vez mais influência. Os maiores deles valem milhões e bilhões de dólares.

A mídia social não é mais apenas um lugar para muitas pessoas se comunicarem - são jogos, vídeos, mercados e ferramentas de marketing. Não faz muito tempo, as redes sociais também se tornaram uma arma política. Foi graças a eles que várias revoluções eclodiram nos países do leste.

O efeito das redes sociais e seu impacto na vida da sociedade hoje é objeto de um estudo longo e próximo. Essa área é de grande interesse para as empresas que promovem seus produtos dessa maneira. Sem surpresa, existem muitos mitos em torno das mídias sociais e do envolvimento dos negócios.

Todas as pessoas estão ligadas às redes sociais. Segundo especialistas, cerca de 80% das pessoas obtêm novos dados sobre quaisquer produtos das redes sociais. De fato, a mídia social não é relevante para todos. Portanto, essas estatísticas impressionantes são apenas uma razão para se comunicar ainda mais com esses especialistas. Se os clientes da empresa não visitam as redes sociais, ainda é possível melhorar as vendas usando a Internet. Para fazer isso, um site ou página no mesmo Facebook pode ser promovido usando SEO. Como fazer isso pode ser facilmente encontrado na Internet. Embora não seja difícil, é demorado.

Agregadores de mídia social já perderam o significado. Existem programas bastante conhecidos que executam essas funções. É verdade que na Rússia pouco se ouviu sobre Digg, Reddit ou Stumbleupon. No entanto, na Europa ou na América, esses sites geram tráfego enorme. Eles estão distribuindo conteúdo a uma taxa viral. Embora eles não sejam escritos com tanta frequência quanto o Twitter ou o Facebook, sua influência não deve ser subestimada. E, de acordo com o StatCounter, o agregador Stumbleupon gera o maior tráfego de Internet nos Estados Unidos. Para experimentar completamente o poder total dos agregadores, você precisa interessar outros usuários. Para isso, não basta apenas se registrar, você também precisa fazer com que outros usuários visitem seu recurso. Participe de pesquisas, publique um link para sua página em outros recursos usando títulos atraentes. Se a página se tornar popular e receber votos suficientes, poderá chegar ao topo da rede social. Por exemplo, a página inicial do Digg possui 6 milhões de usuários todos os dias.

Você definitivamente precisará de um especialista para trabalhar com redes sociais. Os consultores argumentam que não há uma receita clara para a promoção bem-sucedida das mídias sociais. Primeiro de tudo, você precisa acessar o site de pesquisa, inserir a palavra-chave do produto e o nome da rede social. Em seguida, você precisa estudar os resultados encontrados, ver onde e por que há mais usuários e quais perguntas geralmente surgem. É necessário entender que tipo de conteúdo útil a sociedade precisa. Será útil deixar links não apenas para seus recursos, mas também para os sites de seus colegas que o inspiraram. Algum dia eles agradecerão em espécie.

O Twitter leva horas por dia. Milhares de tweets, a comunicação com centenas e milhares de pessoas interessantes realmente levam várias horas todos os dias. Só que agora nem sempre se transforma em lucro. Mas você pode consertar isso. Você só precisa ter mais cuidado com conhecidos úteis. Então, você pode encontrar parceiros de negócios no Twitter. A comunicação online simples pode ajudá-lo a obter ingressos gratuitos para alguns eventos. E levará todo o tempo de meia hora a uma hora por dia. Primeiro de tudo, você precisa enviar convites para o chat do twitter, que é definido pela hashtag "#". É melhor fazer isso com todas as pessoas que você conhece que já estão no Facebook, seus contatos de email e apenas pessoas interessantes. Precisamos tornar nossa comunicação o mais informativa possível. No final, vale a pena convidar seus convidados para a loja on-line que está sendo aberta. Afinal, é aqui que você pode olhar melhor para o produto ou serviço em discussão.

A transmissão pública é melhor realizada através das mídias sociais. Pode parecer facilmente que a mídia social é a maneira simples e barata de alcançar as pessoas. É realmente. Porém, mensagens em alto volume podem não gerar muito interesse e tráfego para a página. O principal é levar as pessoas a participar da discussão e mantê-las nesse estado. Para atrair clientes para si mesmo, existem velhos métodos comprovados - concursos e brindes. Para entender como isso acontece, você precisa direcionar o nome da sua rede e a palavra "concorrência" para um mecanismo de pesquisa. Existem muitos exemplos. Assim, algumas lojas venderão facilmente seus estoques de equipamentos depois que muitos usuários repassarem links para seus sites, competindo por um prêmio interessante. Não é tão difícil criar uma campanha de marketing para o seu nicho.

A mídia social é um bom substituto para um site corporativo. De fato, a mídia social é um produto bastante atraente e vibrante. Mas o mercado encontrará um local para sites comuns, incluindo sites corporativos. Hoje, o email desempenha um papel cada vez mais importante no desenvolvimento de negócios. Você pode destacar muitos e-mails nas redes sociais, mas é ainda mais fácil adicionar um formulário para coletar endereços em vários locais em seu próprio site. Em particular, se houver programas pagos especiais que permitam construir rapidamente sua base.

A mídia social gera retornos, mas não pode ser medida. Muitas vezes, os especialistas em mídia social podem fornecer conselhos de qualidade sobre como se comunicar adequadamente online. Mas poucas pessoas têm experiência em como transformar conversas em dinheiro. Para avaliar o resultado do trabalho em redes sociais, você precisa passar por três etapas. Antes de tudo, você deve prestar atenção aonde os usuários vão e de onde eles vêm. Então você precisa avaliar as ações deles no site. Ou eles compram algo lá, assistem aos slides ou lêem. Devemos avaliar essas ações deles. Isso não é tão difícil de fazer. Você pode acompanhar os movimentos vinculando as redes sociais ao URL do Google Analytics Builder. As ferramentas de lá podem ser de grande ajuda para lidar com os visitantes.

Trabalhar com blogs é uma perda de tempo. Parece, por que perder seu tempo preenchendo seu blog se a Internet já está cheia de informações? De fato, um blog dá a uma pessoa o direito de votar e até a capacidade de controlar um pouco a promoção de seu produto. Isso é especialmente importante se uma pessoa tem algo a dizer e está pronta para expressar seus pensamentos constantemente. É muito fácil começar um blog. Para fazer isso, você precisa baixar e instalar a plataforma WordPress no seu servidor. Em seguida, você deve designar um tópico que possa atrair clientes em potencial. É necessário escrever mensagens que atendam às necessidades do público. No final da mensagem, você precisa incentivar as pessoas a deixar comentários no texto. Você precisa espalhar sua mensagem entre clientes, parceiros e outras redes sociais. Se possível, os amigos também devem ser convidados a deixar um link para você nas páginas deles.

Os negócios devem estar presentes nas redes sociais. Muitas vezes, quando as pessoas realmente não sabem o que fazer, elas começam a fazer tudo. De fato, vale a pena concentrar seus esforços. Basta acessar qualquer rede social e inserir as palavras-chave da empresa. As páginas de pesquisa resultantes devem ser cuidadosamente examinadas. Os proprietários dessas páginas são semelhantes ao seu público-alvo? Esse tipo de pessoa poderá comprar seus produtos? Se sim, faz sentido se comunicar mais com eles. Se - "não", então você não deve perder seu tempo com eles.

A mídia social pode substituir as negociações comerciais. Quanto mais oportunidades as redes sociais oferecem, mais tempo as pessoas passam nelas. Assim, cada vez menos oportunidades permanecem para comunicação ao vivo. As conversas por vídeo não são adequadas para essa função. Acontece que amigos, fornecedores e clientes ainda estão ansiosos para se comunicar pessoalmente. Então deixe as paredes do escritório e encontre-as. As reuniões sociais podem até ajudar com isso. Afinal, você pode descobrir com antecedência sobre as pessoas, sobre o que elas querem discutir. É aconselhável escolher esse tópico de conversa para que ele se relacione com o setor escolhido. Depois de receber as informações necessárias, você deve definir o local e o horário da reunião para que possa discutir calmamente o assunto com uma caneca de chá ou um copo de cerveja. Convide clientes em potencial da lista de emails. Deixe-os avaliar seu produto gratuitamente, e os benefícios virão em breve.

O marketing nas mídias sociais geralmente é gratuito. Pensar que a mídia social é gratuita é um grande erro. O comunismo existe apenas na teoria. É muito fácil criar sua própria página no Facebook, esse procedimento leva menos de 10 minutos. No Twitter, você pode criar sua conta ainda mais rapidamente. Esses serviços oferecem algumas ferramentas gratuitas. Mas não existem muitos, e é aí que o "queijo" gratuito termina. Simplesmente criar uma página não significa que todas as possibilidades das redes sociais estarão imediatamente aos seus pés. Se uma página de marca for mal projetada, tiver um mínimo de informações e atualizações raras, isso não será benéfico. Afinal, as redes sociais envolvem investimento de fundos e recursos. Esse organismo em crescimento exige constantemente mais e mais nutrição nova. Assim, as atividades da rede de restaurantes Starbucks nas redes sociais não são de forma alguma gratuitas. Todas as marcas populares criam seus próprios ecossistemas que entregam mensagens, fornecem aos consumidores acesso aos produtos. Tudo isso é feito precisamente para a parte mais conveniente e útil do ambiente social. Mas isso, como qualquer estratégia de longo prazo, custa dinheiro. Não devemos esquecer os serviços de artistas e moderadores. Também teremos que investir no rastreamento das atividades das redes sociais. Afinal, eles se apegam à comunicação, e as marcas terão que pagar, quer ou não, para ouvir as vozes de outras pessoas. Se a mídia social é uma parte importante da sua estratégia de marketing, você não deve confiar na pura sorte. Precisamos nos preparar para investir dinheiro e tempo. E isso não é de forma alguma gratuito.

Você também pode confiar o gerenciamento da sua página a um estagiário. Isso só pode ser feito se o trainee for uma pessoa popular e conhecida, que atrairá visitantes apenas pelo nome. Caso contrário, o estagiário é mais necessário para fazer café para a pessoa que realmente gerenciará as atividades nas redes sociais. Quem confiará o estagiário para filmar o comercial do produto? Portanto, você não deve dar a ele a oportunidade de gerenciar a marca nas redes sociais. Mas as funções do moderador, transferidas para ele para começar, são exatamente isso. Um funcionário ou toda a equipe de mídia social precisa entender que o poder dessa ferramenta está no potencial das relações públicas. As pessoas que trabalham com ele, respondendo a solicitações de clientes ou críticas negativas que resolvem conflitos, serão o rosto da empresa. Se eles não entenderem o assunto de seu trabalho, a situação poderá se tornar incontrolável.

A mídia social é divertida para crianças e adolescentes entediados. É isso mesmo, quem mais poderia ter pensado no Facebook e no Twitter, se não em adolescentes loucos? Mas esse mito é um dos mais imprecisos em geral sobre as mídias sociais. Hoje já é a norma quando os pais no Facebook se oferecem para ser amigos de seus filhos. E a resposta para a pergunta, que usa as redes sociais, é simples - é isso! E não precisa ser o seu habitual Twitter e YouTube. Hoje, quase todas as plataformas online estão equipadas com esses recursos. Como resultado, as plataformas sociais são usufruídas por usuários de todas as faixas etárias. E a geração mais velha demonstra o crescimento mais rápido entre eles. Não existe uma faixa etária que, por meio de plataformas sociais, não permita estabelecer contato com ela. Então é hora de parar de falar sobre idade. Os profissionais de marketing falam muito sobre identificar determinadas faixas etárias e trabalhar com elas. Esta distinção é supostamente a chave do sucesso. Pode ter feito sentido no auge da publicidade na televisão, mas não funciona hoje. Chegou a hora das empresas perceberem que a idade não é mais tão importante na comunicação online. No Facebook, uma jovem garota pode agir como um homem mais velho. Mas a mensagem da marca pode ser percebida por ambos. Com a ajuda do perfil social, você pode entender mais sobre o comportamento dos grupos-alvo.

O antigo sistema de medição de popularidade é bom para as mídias sociais. Ferramentas realmente tradicionais podem ser usadas, mas isso faz sentido? As redes sociais podem demonstrar facilmente indicadores tradicionais como o tempo gasto pelo usuário no site, o número de cliques em um banner de publicidade. Isso já não é ruim, mas há uma oportunidade de descobrir outros indicadores interessantes que mostrarão o envolvimento real de uma pessoa, seus sentimentos e se comunicar com ela. Hoje vivemos um tempo incomum. As possibilidades que a internet exibe sobre as medições sempre foram uma grande vantagem. E a mídia social levou ainda mais longe. Os cliques em um banner não fornecem mais informações sobre uma marca como gostaríamos. É muito mais útil entender os tópicos de discussão, classificações e descrições de sentimentos. Agora você pode acompanhar uma reação positiva à marca, encontrar adeptos com a ajuda de quem você pode se declarar em todo o mundo. Essa informação valiosa é quase inestimável. A chave é garantir que sua estratégia inclua realmente o rastreamento das informações da marca nas mídias sociais. Se uma marca realmente começa a se promover por lá, é importante adquirir as ferramentas mais avançadas para rastrear a comunicação, podendo conectar-se à conversa a tempo.

Qualquer marca precisa ser destaque nas mídias sociais. Tal afirmação é simplesmente ridícula. De fato, existem inúmeras possibilidades nas mídias sociais. Mas eles não são adequados para todos. Por que uma conta de empresa de remessa do YouTube? Mas isso não significa que a socialidade como tal seja inútil. Afinal, uma página do Facebook pode não doer. O surgimento de uma ferramenta para acessar redes sociais em seu próprio território pode ser um bom ajudante. Você deve primeiro analisar seus objetivos globais e entender como a plataforma social está localizada dentro da estratégia. E essas etapas serão apenas as primeiras de uma longa jornada nas redes sociais.

A mídia social pode se tornar viral. Muitas vezes, os clientes afirmam que não precisam de publicidade direcionada. Eles só precisam de um grupo onde as pessoas venham e tragam seus amigos. Mas por que de repente os usuários chegam lá? Como eles sabem sobre a existência desse grupo? E se eles vierem lá, por que eles se tornariam clientes? Mesmo que existam milhares de pessoas no grupo, pessoas reais, isso não significa que sejam todos clientes em potencial. Além disso, a maioria dos participantes nunca mais entrará nesse grupo novamente, como mostra a prática.

Os compradores de empresas são pessoas comuns que podem ser encontradas nas mídias sociais. Os vendedores muitas vezes não têm medo da estreita especialização de seus produtos. Eles acreditam que os compradores são profissionais que ainda estão no Facebook ou no VKontakte. É onde você pode encontrá-los. Que haja poucos clientes, mas eles serão totalmente direcionados.Você pode conhecer compradores profissionais nas mídias sociais, assim como outras pessoas comuns. Mas por que você decidiu que eles estariam interessados ​​em ingressar no seu grupo? É muito mais fácil para essas pessoas encontrarem um produto no qual elas se interessam por meio de mecanismos de pesquisa, quando estão procurando diretamente o produto desejado. Obviamente, ninguém proíbe manter uma página no Facebook como um blog, mas você não deve esperar que ela traga clientes imediatamente.


Assista o vídeo: Emoções na Crise. PEDRO CALABREZ. NeuroVox 060 (Julho 2021).