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Consultando

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Consultoria (ou na tradução do inglês - "consultoria") é um tipo de serviço profissional que é fornecido aos clientes corporativos para otimizar suas atividades. Essa atividade consiste em analisar a situação atual, fundamentando as perspectivas de desenvolvimento.

Por fim, a empresa de consultoria, por assim dizer, assume a obrigação de aumentar os lucros em uma certa quantia durante um determinado período. Para isso, o consultor recebe amplos poderes.

Nos negócios de consultoria, a desconfiança das atividades dos consultores se tornou comum. Vamos lidar com os principais.

Se houver serviços adequados, não haverá necessidade de serviços de consultores externos. A pergunta é freqüentemente feita - por que precisamos de consultoria, se há um departamento jurídico, financeiro e contábil na empresa? Deve-se entender que a tarefa dos funcionários em período integral é cumprir as tarefas que surgem diante deles diariamente. É nesse sentido que nossos próprios funcionários trabalham com eficiência, rapidez e tranqüilidade. Mas será necessária a ajuda de consultores externos quando surgirem problemas raros e específicos, cuja solução é impossível sem treinamento, habilidades e experiência especiais nessa área específica. Por exemplo, o trabalho constante de um especialista em impostos offshore não é tão procurado entre os participantes do mercado. Se essa tarefa surgir, com a ajuda da consultoria, ela poderá ser resolvida com rapidez e eficiência até a necessidade subseqüente. Como resultado, o envolvimento de um consultor terceirizado permite que a empresa atraia um funcionário qualificado no campo necessário para o trabalho, além disso, isso economizará fundos significativos, pois não precisa envolver um funcionário na equipe continuamente.

Um consultor externo não será capaz de descobrir rapidamente as especificidades das atividades de uma organização específica. De fato, para entender completamente todas as especificidades, existem especialistas internos, nenhum especialista externo é seu concorrente nisso. A verdade e essa tarefa não estão definidas. A principal razão pela qual um consultor externo está envolvido é a cobertura da situação com um olhar independente, de fora, com olhos diferentes dos empregados regulares. Trabalhos futuros são naturalmente realizados em contato próximo com os funcionários do cliente, que ajudam a levar em consideração os recursos muito exclusivos do trabalho deste negócio. Um consultor não deve confiar nas especificidades do trabalho da organização; sua principal tarefa é aplicar a experiência de resolver problemas semelhantes em outras organizações.

Você não pode confiar nos funcionários externos tanto quanto nos seus. É impossível determinar o grau de confiança em um especialista apenas com base nas diferenças - seja um consultor terceirizado ou um funcionário da empresa. Faz sentido entender que o consultor valoriza muito sua reputação, porque, de fato, é isso que o alimenta. Se um funcionário desleal for embora, nada o impedirá de conseguir um emprego em outra empresa. Mas o consultor acumula ao longo dos anos sua experiência, clientela, autoridade no ambiente profissional e posição. Seria inaceitável que ele arriscasse tudo isso em troca de ganhos momentâneos. Você pode até dizer que deve confiar em consultores externos mais do que em funcionários em período integral.

Consultores externos não são responsáveis ​​pelo resultado. Se as duas partes estiverem focadas em relacionamentos de longo prazo, haverá responsabilidade pelo resultado. É para isso que o consultor está buscando. Para uma empresa de consultoria, é uma tarefa estratégica construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, a fim de continuar a cooperar com eles para benefício mútuo. É a responsabilidade pelo resultado que é um indicador de que os consultores visam uma maior cooperação.

Consultores externos não produzem nada, são como vendedores aéreos. O problema é que o trabalho de um consultor geralmente não pode ser apreciado imediatamente, apesar de sua alta qualidade. Afinal, quando um especialista de terceiros emite uma série de recomendações e observações, geralmente não há nada de novo e inesperado nessas informações; em geral, tudo isso era conhecido antes, e um plano poderia ser elaborado. Mas aqui surge a pergunta - por que então não foi feito antes? Ao concordar com a avaliação da situação e o conjunto de receitas, confirmamos apenas que as recomendações já são conhecidas por nós. Mas por que você precisava de alguém de fora para reabrir os olhos às verdades conhecidas? Talvez fosse a opinião de uma pessoa independente que era necessária? O consultor pode se concentrar em lugares aparentemente conhecidos, mas ao mesmo tempo mudar prioridades e sotaques, ou pode simplesmente formular maneiras mais claras de resolver problemas. De qualquer forma, se o convite de um consultor levar a algum tipo de transformação dentro da empresa, seu convite e trabalho não serão mais em vão.

Você deve entrar em contato com uma organização de consultoria apenas quando houver problemas realmente sérios. Essa abordagem é típica de organizações em todo o mundo, mas em nosso país tornou-se universal. Nesse caso, seria razoável fazer uma analogia com o tratamento de doenças - sua prevenção é sempre mais eficaz e mais fácil do que o tratamento direto. Mas se a doença já ocorreu, quanto mais cedo a detectarmos e iniciarmos o curso do tratamento, mais rápida será a recuperação e menos consequências desagradáveis. A imagem é a mesma na consultoria de negócios. Quanto mais tarde o cliente recorrer a um consultor, menos campo de ação ele terá, as ferramentas para encontrar uma solução e sua implementação serão limitadas. Porém, entrar em contato com uma empresa de consultoria na ausência de problemas sérios ajudará a estabelecer uma base sólida para o trabalho sustentável futuro, para evitar possíveis curvas acentuadas no futuro próximo.

É melhor procurar um consultor externo por meio de amigos. Este método de pesquisa é realmente o principal hoje. No entanto, não basta apenas se contentar com as recomendações de outras pessoas, seria bom conduzir sua própria análise. Deve-se levar em consideração o quão famoso é esse consultor, há quanto tempo ele trabalha nesta área, quais projetos de sucesso ele tem por trás dele, se suas publicações foram cumpridas em publicações profissionais. As respostas a essas perguntas permitirão que você faça seu próprio julgamento sobre a pessoa ou empresa em que planeja pedir ajuda. Também será útil esclarecer o quão bem conhecido esse especialista é no ambiente profissional, o que determinará a utilidade do consultor nessa área. Se os colegas profissionais do consultor são unânimes em sua baixa competência, você deve confiar na opinião de seu amigo sobre esse funcionário?

Se um consultor de terceiros aparecer na empresa, isso causará alarme entre os funcionários. O resultado do trabalho de um consultor pode ser amplamente avaliado, dependendo de quão bem ele desenvolveu seu relacionamento com a equipe. É seguro assumir que uma guerra permanente entre eles levará a uma desaceleração do trabalho, oportunidades limitadas para melhorar a situação e todas as tentativas de introduzir inovações se depararão com uma barreira de mal-entendidos e resistência tácita, ou seja, sabotagem. Portanto, um bom consultor está muito interessado em boas relações com a equipe, no entanto, exatamente desde que essas relações não interfiram em seu trabalho.

Consultores externos são desnecessariamente caros. O custo dos serviços de consultoria pode ser medido por apenas um critério - a eficácia do trabalho trazido para o benefício do cliente. Se os serviços de um consultor forem baratos, mas, ao mesmo tempo, não forem úteis, a empresa continuará perdida. E do ponto de vista da imagem, a oferta mais barata do mercado para esses serviços não é a melhor. "Nossos consultores são os mais baratos" é pelo menos alarmante. Por outro lado, se os serviços de consultoria forem caros, desde que sejam lucrativos, estarão em demanda. Tais relações, construídas no interesse mútuo das partes, serão eficazes.

A consultoria é semelhante a um medicamento - após a aplicação uma vez, você não pode prescindir dele. O mesmo acontece com os exercícios matinais - tendo começado a fazê-lo regularmente, será difícil ficar sem ele. Os negócios implicam a busca por melhorias; se um consultor ajuda a melhorar constantemente o trabalho da empresa, não há nada errado com o envolvimento repetido de um especialista. A regra é semelhante ao preço dos serviços - se houver benefício do recurso, deixe o consultor trabalhar e, se não houver esse benefício, não será necessária uma consulta única.


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