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Wrigley

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Na primavera de 1891, William Wrigley Jr., 29 anos, chegou a Filadélfia em Chicago. O adolescente trabalhava uma semana inteira vendendo o produto de seu pai, dirigia pelas cidades com uma van e atraía clientes do varejo com o produto "super-limpeza".

Em Chicago, Wrigley Jr., sem hesitar, começou a vender sabão Wrigley Scoring. E para atrair compradores, William ofereceu a eles vários bônus de incentivo. Por exemplo, a farinha foi oferecida como um bônus. De repente, Wrigley percebeu que os clientes estavam mais interessados ​​nela do que no próprio sabão. Ele rapidamente se orientou e começou a produzir farinha e a vendê-la. E em 1892, ele deu um par de sacos de chiclete como um bônus para cada comprador de uma lata de seu produto. Mais uma vez, Wrigley percebeu que essa oferta era muito popular entre os clientes. A situação foi repetida novamente - o bônus acabou sendo mais atraente que o produto principal, cuja venda deveria ajudar.

Naqueles dias na América, cerca de uma dúzia de empresas criavam e comercializavam chicletes. Mas essa direção em si permaneceu pouco desenvolvida. Então Wrigley decidiu que esse produto tinha um grande potencial, era exatamente isso que ele estava procurando. William começou a produzir chiclete em seu próprio nome. Primeiro, havia duas variedades Lotta e Vassar. E em 1893, a Juicy Fruit foi colocada à venda e, um pouco mais tarde, a Hortelã da Wrigley. Nesse negócio, era difícil garantir rapidamente uma posição estável, porque os concorrentes já ofereciam marcas mais conhecidas do que as variedades Wrigley. Além disso, em 1899, seis grandes empresas se fundiram. A preocupação recém-formada teve que competir seriamente com a empresa Wrigley em desenvolvimento. Ele próprio se recusou a se unir aos rivais, preferindo agir de forma independente. Várias vezes a jovem empresa foi ameaçada de falência, mas graças ao trabalho árduo e meticuloso do proprietário, a empresa gradualmente se levantou.

Inicialmente, Wrigley Jr. esteve pessoalmente envolvido em vendas. Ele viajava constantemente pelo país, persuadindo atacadistas e compradores de varejo. O empresário continuou a prática de usar bônus nas vendas, incentivando os vendedores a comprar chiclete em reserva. Wrigley entendeu que seus produtos estariam mais dispostos a comprar se as pessoas recebessem um pequeno presente por isso. A gama de ofertas premium estava em constante expansão - de lâmpadas a lâminas de barbear. Até mesmo um catálogo de prêmios foi lançado para que os compradores entendessem melhor o que escolher.

Wrigley rapidamente apreciou a publicidade como uma nova ferramenta de aquisição de clientes. Ele constantemente experimentou e foi um dos primeiros a usá-lo para promover certas variedades. Wrigley percebeu que o crescimento no apelo de seu chiclete se devia a histórias sobre os benefícios do produto nas páginas de jornais, revistas e pôsteres de rua. E quando mais compradores recorrerem aos vendedores de chiclete Wrigley, eles serão forçados a comprar um produto em excesso. Essa idéia foi usada para promover o chiclete de hortelã-pimenta, e Wrigley decidiu torná-lo seu principal produto. Hoje conhecemos essa variedade como hortelã da Wrigley. E no início do século, o produto vendeu muito mal. Em 1906, Wrigley lançou uma campanha publicitária em três cidades no leste do país - Buffalo, Syracuse e Rochester. Devo dizer que os resultados foram muito promissores. Wrigley também aprimorou sua tecnologia, embalagem e vendas. Em grande parte graças a ele, o culto à goma de mascar surgiu na América.

A própria empresa começou a se transformar de uma cidade pequena em uma grande empresa de nível internacional. As exportações foram para muitos países, o que tornou a marca famosa em todo o mundo. Em 1910, uma fábrica foi aberta no Canadá, em 1927 na Grã-Bretanha e em 1939 na distante Nova Zelândia. A própria empresa tornou-se pública em 1919 e, em 1923, foi mencionada pela primeira vez nos arquivos da Bolsa de Nova York. A introdução nos mercados internacionais exigiu novos produtos com sabores especiais. A empresa cresceu, mas aderiu ao princípio principal de que mesmo um produto tão pequeno quanto um chiclete deve ter uma qualidade impecável. Em 1925, o filho do fundador, Philip K. Wrigley, tornou-se presidente da empresa. E o próprio William morreu em 1932.

Durante a Segunda Guerra Mundial, o chefe da empresa, Philip Wrigley, foi forçado a tomar medidas incomuns para proteger a reputação da empresa. A lei marcial resultou em suprimentos limitados de ingredientes de qualidade, e a demanda pela própria goma aumentou. Afinal, ela ajudou a aliviar o estresse, ficando coletada. Isso foi importante para o moral dos soldados; como resultado, as principais remessas de produtos foram fornecidas ao exército. Mas Wrigley simplesmente não conseguiu produzir tantas gomas de alta qualidade. Para não mudar de nível, a empresa parou de vender as variedades Spearmint, Doublemint e Juicy Fruit da Wrigley para os civis por completo. Até 1944, essas variedades podiam ser encontradas exclusivamente no exército. E para os civis, um tipo especial de "tempo de guerra" foi desenvolvido. A Wrigley anunciou honestamente aos clientes que este produto, embora excelente, ainda não é bom o suficiente para exibir sua marca registrada. Mais tarde, o suprimento de componentes começou a ser tão pequeno que o chiclete do nível anterior não pôde ser produzido nem para o exército. Como resultado, a Wrigley abandonou completamente suas principais variedades, passando a fornecer um produto de guerra. E para manter a imagem de um produto de qualidade única, foi realizada uma campanha publicitária exclusiva. Os pôsteres mostravam um invólucro de hortelã vazio da Wrigley com a legenda "Lembre-se deste invólucro!"

E assim a famosa Orbit se tornou um tipo de chiclete com açúcar, introduzido em tempos de guerra. Esta goma deveria substituir as principais variedades temporariamente extintas. Tendo cumprido sua função, a Órbita foi descontinuada em 1946. Mas em 1976 a empresa introduziu essa variedade novamente. Desta vez na Alemanha, e como chiclete sem açúcar. O sucesso do produto levou à disseminação da Orbit pela Europa Ocidental, Oriental e Oriental. Por mais de vinte anos, a Orbit é o número um nessas regiões. Dependendo do país, o chiclete é vendido em uma variedade de formas - palitos e pastilhas - e em diferentes sabores. Hoje, a marca Orbit está registrada em 150 países do mundo.

Após o fim da guerra, o fornecimento de matérias-primas de qualidade melhorou. Em 1946, a Hortelã da Wrigley voltou a aparecer no mercado, pouco depois eles lançaram a produção de Juicy Fruit e, em 1947, a Doublemint. E embora as variedades não tenham sido vendidas nos Estados Unidos por um par de anos, elas rapidamente ganharam sua popularidade antes da guerra e logo superaram. Desde então, a empresa concentrou seus principais esforços na expansão dos mercados de vendas. Escritórios de representação na Ásia e na Europa foram adicionados às fábricas existentes. Hoje, a empresa possui 15 fábricas, uma das quais foi construída em São Petersburgo em 1999.

Em 1961, Philip Wrigley assumiu o cargo de presidente do Conselho de Administração e seu filho William se tornou presidente. Após a morte de Philip em 1977, a administração da empresa passou para as mãos de William Wrigley, que faleceu em 1999. O negócio agora é administrado por William Wrigley Jr., bisneto do fundador da empresa. Buscando constantemente o feedback do consumidor, em meados dos anos 70, a empresa introduziu novas variedades de chiclete no mercado: Freedent, Big Red com canela e Hubba-Bubba. E em 1984, o chiclete extra sem açúcar foi lançado. Atualmente, esses produtos Wrigley são populares em mais de cem países ao redor do mundo.


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