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Walmart

Walmart

Esta empresa é uma das líderes mundiais no setor de varejo. É fácil explicar esse fenômeno - desde o momento em que foi criado, a empresa seguiu uma estratégia simples de preços baixos.

Graças a isso, ela consegue ignorar consistentemente seus concorrentes. Para os compradores, isso é uma vantagem, mas também existem "armadilhas" - salários de funcionários pequenos, ruína de pequenos concorrentes, o que leva ao desemprego.

Na busca de lucros, o Walmart pode fechar os olhos para a qualidade de seus produtos. Ao mesmo tempo, não apenas os produtos do Walmart se deterioram, mas os concorrentes são forçados a economizar em seus produtos. Até os fornecedores dependem de um cliente tão grande.

E tudo começou de maneira inofensiva. O fundador da empresa acreditava que o sucesso só pode ser alcançado através da melhoria contínua do serviço e de uma atitude amigável com os clientes. Na memória dos americanos, Sam Walton continuava sorrindo constantemente. Foi assim que ele conheceu clientes, foi assim que ele conversou com os funcionários. Mas, graças a esses valores da vida, Walton constantemente abordava seu grande objetivo.

Sam Walton nasceu em 29 de março de 1918 em Kinfisher, Oklahoma. Seus pais eram agricultores, o que determinou uma infância difícil. No entanto, Sam não vivia na pobreza ou na fome. Sua família não tinha estabilidade, mas estava associada à Grande Depressão. Como resultado, os Waltons estavam constantemente se deslocando de um lugar para outro em busca de melhores empregos. Já com 7 anos, ele começou a trabalhar como distribuidor de jornais da manhã.

Vale dizer que Sam gostava muito de esportes, jogando basquete e futebol americano. Na sua opinião, foram esses jogos que o ensinaram a trabalhar em equipe. O garoto percebeu que ele poderia nivelar suas desvantagens às custas das vantagens de seus parceiros. Durante seus estudos, Sam cria coelhos e pombos, vendendo-os. Na escola, Walton provou ser um estudante diligente, ele é constantemente eleito diretor e até se tornou o mais jovem detentor do diploma de Águia na história dos olheiros do estado.

Depois de terminar o colegial, Walton entrou na Universidade do Missouri, onde estudou até 1940. Lá, Sam estudou economia, porque já nessa idade ele estava interessado em varejo. O jovem combinou seus estudos com o trabalho como gerente de uma pequena empresa. Essa experiência foi útil mais tarde. Mais uma vez, Walton está desempenhando papéis de liderança na universidade, atuando como presidente e presidente de várias sociedades.

E em 1942, Sam foi convocado para o exército. Ele nunca chegou à guerra - problemas cardíacos afetados. Walton serviu na fábrica de pólvora da DuPont. Lá ele conheceu Helen Robson, que se tornou sua esposa e amada por toda a vida. Esse casamento geralmente desempenhou um papel importante no futuro de Walton. Afinal, os pais da menina eram ricos e deram à jovem família um empréstimo de 20 mil dólares. Helen e Sam usaram esses fundos para comprar sua primeira loja com a franquia Ben Franklin. Custou 25 mil dólares. A instituição foi aberta em 1 de setembro de 1945.

Esta loja de Newport, Arkansas rapidamente se tornou popular. Além disso, ele até se tornou o líder de vendas na cidade, superando seu principal concorrente. É verdade que Newport em si era uma cidade pequena, apenas 7 mil pessoas moravam aqui. O sucesso da loja foi baseado na abordagem de seu proprietário. Ele conheceu pessoalmente cada cliente. Como resultado, ele teve a sensação de que eles não compareciam a uma loja comum, mas a algum tipo de hotel com serviço individual. Walton enfatizava constantemente que sua loja era da família - ele podia contar aos visitantes por um longo tempo sobre as brincadeiras de seu filho Robson.

Em uma cidade pequena, essa abordagem valeu a pena. Mas as primeiras pessoas invejosas apareceram com sucesso. Apenas cinco anos após o início das vendas, a loja de Walton se mostrou a mais lucrativa da rede Ben Franklin. Por isso, o proprietário decidiu não renovar a franquia. Ele considerou que a loja está localizada em um local inicialmente bom e que você pode administrá-lo sozinho, sem compartilhar sua renda com ninguém. Como resultado, a família Walton decidiu tentar a sorte em uma nova cidade, Bentonville.

Essa cidade acabou sendo ainda menor, em geral, 3 mil pessoas moravam aqui. Mas a família já tinha quatro filhos, Helen acreditava que eles precisavam crescer em um ambiente calmo. Aqui, Sam abriu sua primeira loja chamada "5 e 10 centavos". Foi então que Walton passou a entender a estratégia de preços baixos. Ele evitou trabalhar com intermediários, tentando comprar seus produtos dos próprios fabricantes. Sam não tinha medo de cortar preços, mesmo que estivesse obtendo menos lucro em comparação aos concorrentes. O empresário trabalhou para o futuro e tomou a decisão certa.

Por 10 anos, ele abriu até 10 lojas com sua própria marca. Alguns deles acabaram nem mesmo no Arkansas, mas no estado vizinho do Missouri. Todo esse tempo, Walton se dedicou à sua família e ao estudo da arte de negociar. Ele decidiu combinar lojas familiares, onde os próprios proprietários atuam como vendedores e grandes supermercados das áreas metropolitanas. Desde os primeiros estabelecimentos, ele pretendia adotar a atmosfera sincera e, a partir do segundo - a escala. Walton leu muito e também visitou lojas e supermercados, constantemente observando novas idéias interessantes.

Isso formou a futura estratégia do Walmart. Ficou claro que seria impossível abrir um supermercado assim em uma cidade grande. Afinal, existe um nível diferente de competição, espaço caro e um nível diferente de salários para os funcionários. Pequeno provincial não conseguiu. Walton decidiu começar abrindo grandes supermercados nos arredores de pequenas cidades.

Para os principais jogadores, simplesmente não foi interessante. Por outro lado, o aluguel era barato e o trabalho, barato. Em 1962, a primeira loja Walmart foi aberta com o nome "Waltons Five & Dime". Este lugar ficou nos arredores de Rogers. Ao mesmo tempo, o nome Wal-Mart também foi escolhido levando em consideração a economia - menos letras tornaram o sinal mais barato.

Os moradores locais notaram imediatamente o novo estabelecimento. Afinal, realmente se tornou um enorme supermercado, como em uma cidade grande. Mas os preços eram baixos e havia a mesma vibração de loja familiar. Os Waltons também contrataram locais, o que aumentou ainda mais a credibilidade da empresa.

Como resultado, verificou-se que havia gerações de famílias que haviam trabalhado no Walmart a vida toda. Isso deu origem à opinião de que a empresa está criando novos empregos. Atualmente, existe um "efeito Walmart". Com a abertura de uma nova loja nas proximidades, uma média de 30 empregos é reduzida em 5 anos. Isso ocorre devido ao fechamento de pequenas lojas ou redução de custos demitindo funcionários.

As lojas de Walton atraíram compradores com preços muito baixos. Isso rapidamente se tornou a idéia principal de toda a cadeia de estabelecimentos. As pessoas acreditavam em descontos e vendas, além disso, os concorrentes não podiam se orgulhar dos mesmos preços. Cinco anos após a abertura do primeiro supermercado Walmart, já havia 24. A renda anual da família era de US $ 12 milhões. Ao mesmo tempo, a rede estava em constante crescimento. A empresa procurou construir relacionamentos de confiança especiais com os fornecedores, porque isso lhes permitiu baixar os preços. E para os próprios fornecedores, essa cooperação com um grande extorsionista às vezes se transformava em um colapso.

Uma característica importante de Sam Walton era sua presença constante na "linha de frente" de seus negócios. Ele visitou pessoalmente suas lojas, ouvindo os desejos dos funcionários. O proprietário acreditava que eram eles que poderiam dar as melhores idéias para o trabalho dos estabelecimentos. Aconteceu que Sam chegou a passar o dia de trabalho com algum funcionário, dirigindo, por exemplo, em um caminhão. Walton empurrou o melhor que pôde, escrevendo o mais interessante em um caderno. E esse comportamento era a norma para ele.

A empresa não tinha concorrentes sérios nas cidades pequenas e começou a se fortalecer. De fato, surgiram novos empregos, as pessoas compraram mercadorias a preços atraentes. A empresa até participou de trabalhos de caridade para fortalecer sua imagem. E seu dono era "seu", um nativo do povo. Embora Walton fosse rico, ele preferia não um terno e uma limusine, mas uma caminhonete velha e roupas simples. O luxo simplesmente o deixou indiferente.

Em 1979, o número de lojas cresceu para 230, com receita anual superior a US $ 1 bilhão. A estratégia da empresa acabou sendo vencedora. Como resultado, no início dos anos 90, o Walmart provou ser muito mais lucrativo do que outras redes populares de supermercados - Kmart e Sears. O próprio Sam Walton inesperadamente se mostrou o homem mais rico do país. Sua cadeia de lojas imperceptivelmente envolveu toda a América. Após pequenas cidades, foi a vez de grandes megalópoles de milhões de pessoas.

Em 1992, Sam Walton conseguiu receber a Medalha da Liberdade do Presidente dos Estados Unidos. O fundador do Walmart faleceu no mesmo ano, depois de viver 90 anos. E sua fortuna foi dividida entre sua esposa e filhos. Hoje, a família possui metade da empresa, avaliada em US $ 100 bilhões. Hoje, a empresa emprega mais de 2 milhões de pessoas e possui um faturamento anual de mais de US $ 400 bilhões, com um lucro líquido de US $ 13 bilhões.


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